Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

OrtoKrok (« nous », « notre ») exploite cette boutique en ligne. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous. OrtoKrok est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : confirmation de paiement et détails de la transaction. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservés par nos soins.
• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe et préférences, si vous créez un compte.
• Informations relatives aux transactions : articles que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez ou échangez.
• Communications : informations que vous incluez dans les messages adressés au service client.
• Informations relatives à l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
• Informations relatives à l’utilisation : la manière dont vous interagissez avec la boutique et à quels moments.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations directement auprès de vous, automatiquement par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, ainsi auprès de prestataires de services et de partenaires qui nous aident à gérer la boutique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Pour fournir des produits et services : traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les retours et les échanges, et administrer votre compte.
• À des fins de marketing et de publicité : envoyer des e-mails et des SMS promotionnels si vous y avez souscrit, et vous présenter des publicités pertinentes.
• Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude.
• Pour communiquer avec vous et vous fournir une assistance.
• Pour respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec Shopify et avec des prestataires qui fournissent des services pour notre compte, notamment en matière de traitement des paiements, de préparation et d’expédition des commandes, d’analyse, d’assistance aux clients, de stockage dans le cloud et de marketing. Nous pouvons également divulguer des informations pour nous conformer à la loi, dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, ou avec votre consentement.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès à la boutique et à son utilisation. Les informations que vous soumettez sont transmises à Shopify et partagées avec cette société. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la boutique, mémoriser votre panier et vos préférences, et comprendre la manière dont vous utilisez le site. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner sans eux.

Sites Web et liens tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données relatives aux enfants

La boutique n’est pas destinée aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Les parents ou tuteurs qui pensent que nous avons collecté les informations d’un enfant peuvent nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, nous conformer à la loi, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Vos droits et vos choix

Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer, de vous opposer à leur vente ou à leur partage, ainsi qu’à la publicité ciblée, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de retirer votre consentement. Nous respectons les signaux de contrôle mondial de la confidentialité comme une option de désinscription lorsque la loi l’exige. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment à l’aide du lien figurant dans nos e-mails. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre. Vous pouvez mandater un représentant autorisé pour faire une demande en votre nom.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations, contactez-nous d’abord. Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à kontakt@ortokrok.pl ou appelez le (800) 560-0586.